Términos y condiciones

I. ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio codelecc.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software también visualizado para equipos móviles, para visitar y adquirir, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Condiciones de despachos” y otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente.

II. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Codelecc no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al +56 9 8128 7036 - +56 2 2491 9647 o a ventas@codelecc.cl , donde atenderemos todas tus consultas.

III. TU CUENTA

Si deseas solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

IV. CÓMO COMPRAR PRODUCTOS EN ESTE SITIO

Entiéndase las Ventas Online como toda compra hecha por el usuario o cliente utilizando solo el proceso de compra completo del sitio web (desde el login de usuario,  pasando por la adición de productos al carro de compras y terminando con el pago en línea usando como medio de pago WebPay plus o Transferencia), el método del envío para este tipo de venta será solo por Codelecc en caso de pertenecer a la RM y envíos por pagar, mediante Blue Express en caso de pertenecer alguna Región / de lunes a viernes de 8:00 – 18:00 hrs..

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, haciendo un “click” en el campo respectivo:

Para las Ventas Online selecciona los productos de tu interés y agrégalos a la “carro de compras”.

Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, debes seleccionar “Registrarme”.

Selecciona el tipo de despacho (Retiro o Envío por Codelecc en caso de pertenecer a la RM o Blue Express en caso de ser Región / de lunes a viernes de 8:00 – 18:00 hrs.) y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.

Una vez ingresada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción de los productos cantidad y precio, el medio de pago y el valor total de la operación. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.

Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto. En caso de ser retiro se entregará su factura impresa al momento de hacer su retiro.

El sitio web podrá mostrar productos y sus valores aún cuando no exista el stock, si no existe stock de un producto en particular y está publicado en el sitio web, este no podrá ser comprado directamente en el sitio, a cambio podrá llenar un formulario a través de la sección de contacto donde el cliente podrá comunicarse con alguno de nuestros ejecutivos de ventas para saber fecha aproximada de su llegada o si existe otra alternativa a ese producto.

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

•         Garantía Legal: Si el producto comprado viene defectuoso. En dicho caso, será sometido a una inspección visual que determinará si la falla es de fábrica. El consumidor puede realizar el cambio dentro de 90 días desde que fue recepcionado el producto.
  
  - 10 Días en caso de cambiar el producto por satisfacción, por no gusto o por no haberlo utilizado.
  
  - Para hacer efectivo el cambio debe:
  Presentar Boleta o Factura en nuestra tienda, ubicada en Av. Gabriela Oriente 01767, Puente Alto
  
  
•         En caso de que el producto viene defectuoso:

El producto será sometido a una inspección visual que determinará si la falla es de fábrica para recepcionar la solicitud y procesar el cambio de producto.

- Para que éste sea efectivo:
Presentar Boleta o Factura
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones en su embalaje original de fábrica, con sus etiquetas y accesorios originales.
No aplica a productos descontinuados.

VI. CONDICIONES DE DESPACHO O RETIRO

- Los despachos se realizan dentro 48hrs de 09:00 a 18:00 horas.

- Durante ese horario, debe estar disponible el titular de la compra u otra persona autorizada a recibir el paquete (Conserjes, Familiares Mayor de Edad). Así también los datos deben estar bien ingresados, como la dirección, calle y número de casa o departamento.
En caso de no tener los datos o personas que reciban, el pedido se considerará como despachado y el cliente debe retirar el producto en nuestro local en Av. Gabriela Oriente 01767, Puente Alto.

-Si no estará en su domicilio o cuenta con un horario especial. El día de la compra debe mencionarlo en las observaciones e indicar la fecha que usted desea recibir su compra.

•         Despachos Gratis en la Región Metropolitana.
•         Despachos a Regiones Por Pagar Mediante Blue Express. ver rangos de precio aquí
  
  

- Los retiros en tienda Av. Gabriela Oriente 01767, Puente Alto. (Según disponibilidad).

1. El retiro en tienda estará disponible después de realizada la compra.
2. Si el cliente compra después de las 18:00 hrs, el retiro comenzarán a contarse desde el día hábil siguiente.
3. Las compras realizadas los días sábados, domingos y festivos estarán disponible para retiro el día hábil siguiente después de las 9:00 hrs.

Es importante considerar que las entregas se realizarán cuando todos los productos de la compra se encuentren disponibles por lo que no se realizarán entregas parciales.

Al momento de retirar debe presentar: 

•         Boleta + Cédula de Identidad de quien retira ó
•         Factura + RUT de la Empresa + Cédula de Identidad de quien retira.

Si el retiro lo realizará una persona distinta al titular de la compra debe presentar una copia de su cédula de identidad y debe estar individualizado con anticipación al momento del retiro por nuestros medios de contacto.

Teléfono Oficina +56 2 2491 9647   -  Email: ventas@codelecc.cl

VII. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

Transferencias bancarias desde cualquier banco nacional.

El pago con tarjetas de crédito o débito se realizará a través de WebPay Plus o WebPay.cl, que son un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario según corresponda. 

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.